Auditoria de la calidad I

Dentro del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad se encuentran los componentes que hacen que las Entidades Promotoras de Salud, (EPS) las Administradoras del Régimen Subsidiado, las Entidades Adaptadas, las Empresas de Medicina Prepagada, los Prestadores de Servicios de Salud y las Entidades departamentales, distritales y municipales mantengan unos estándares de calidad esperados para dar cumplimiento a la buena atención a los afiliados y el buen funcionamiento del sistema de acuerdo a las directrices del Ministerio de Protección Social

Diseño de un modelo administrativo para la creación de una empresa de consultorías y asesorías en temas de habilitación y acreditación para las instituciones prestadoras de servicios de salud y profesionales independientes en salud de Pereira y Dosquebradas

En Colombia las Entidades Prestadoras de Servicios de Salud cuentan muchos problemas y deficiencias en el servicio que prestan, tales como cobertura, instrumentos y equipos sin calibración u obsoletos, falta de personal, incumplimiento en los pagos tanto a empleados como a empresas que tienen convenio con ellas, diferentes problemas que hacen del servicio de salud tener una percepción ciudadana negativa, esto lleva a que muchos médicos prefieran empezar a emprender y a crear instituciones prestadoras de servicios de salud de forma independiente y privada con mayor regularidad, con la finalidad de satisfacer esta demanda. Sin embargo, los profesionales de la salud o directivos de estas empresas que empiezan con dichos emprendimientos por lo general son expertos en temas de salud y medicina pero desconocen, en su mayoría, temas administrativos, gerenciales y relacionados con la Gestión de Calidad; lo cual crea una primera barrera a la hora de planear y ejecutar su nueva empresa..

Estrategias de mejoramiento en los procesos misionales de la Compañía Optimizar Salud S.A en la ciudad de Bogotá

El presente proyecto de grado tiene como propósito mejorar todos los procesos dentro de la organización seguidos por la norma de calidad ISO 9001-2008. Desde la llegada de la globalización a Colombia se ha hecho necesario implementar estrategias y metodologías que permitan a las organizaciones sean más competitivas, teniendo como objetivo la satisfacción del cliente en todos sus aspectos. Con la implementación de un Sistema de Calidad aplicando la norma ISO 9001, se busca mejorar aquellos procesos que son de vital importancia en la cadena de valor de una compañía. Optimizar Salud S.A., es una compañía consciente de la necesidad de mejorar sus procesos para ser más competitivos, esta compañía se ha encaminado en buscar la certificación de sus procesos, mejorando la calidad de sus productos, servicios y/o procesos. La compañía focaliza sus esfuerzos en la certificación de los procesos misionales, admisión, facturación, recaudo y cartera, adicionalmente optimizar algunos procesos del área de Talento Humano los cuales se abarcaron implementando las respectivas estrategias de mejoramiento como identificando los perfiles de cargo, las habilidades y competencias lo cual ayudo a equilibrar cargas de trabajo, además se efectuó la caracterización de los procesos lo cual permitió estandarizarlos. Finalmente cada funcionario de OPTIMIZAR SALUD S.A., adquiere un principio de trabajar bajo lineamentos en calidad con base en la formación y la disposición de recursos ofrecidos por la compañí

Autoevaluación en el cumplimiento de estándares de acreditación de la Secretaria de Salud y Seguridad Social del municipio de Pereira en el año 2010

Dentro del sistema obligatorio de garantía de la calidad, se encuentra el componente de acreditación que busca llevar a la empresas a que garanticen y mejoren la calidad de la atención del cliente en una organización de salud, a través de una serie de estándares óptimos y factibles de alcanzar; para las entidades territoriales se reglamento por medio de la resolución 3960 de 2008 y su autoevaluación es de obligatorio cumplimiento para ellas. Por lo anterior se vio la necesidad de realizar en la Secretaria de Salud y Seguridad social del Municipio de Pereira, un proyecto que diera como resultado la autoevaluación en el cumplimento de los estándares de acreditación, la cual servirá de base para generar los procesos de mejoramiento necesarios con miras a alcanzar en un futuro la acreditación por parte de la entidad. El proyecto se desarrollo en compañía del personal y directivos de la Secretaria de Salud y Seguridad Social del Municipio de Pereira y otros colaboradores, inicialmente las estudiantes y el asesor, generaron una lista de chequeo para definir los documentos y procesos a buscar, posteriormente se sometió a verificación de expertos y se consolidaron los comentarios en una lista única la cual se trabajo con el grupo evaluador, quienes con la ayuda de la guía práctica de acreditación expedida por el ministerio de la Protección Social evaluaron cualitativa y cuantitativamente uno a uno los estándares de acreditación para entidades Territoriales

Evaluation of the quality of care provided in the specialized outpatient service to patients with HIV AIDS affiliated with Solsalud eps in Bucaramanga

Esta investigación se enmarca en el programa de formación de la Especialización en Auditoria en Salud, realizado por los autores y tiene como propósito aplicar los conceptos y herramientas de la Auditoria en la evaluación de la calidad de la atención brindada en el servicio de consulta externa especializada a los pacientes con VIH SIDA tomando como población corresponde a los usuarios de los regímenes subsidiado y contributivo afiliados a la E.P.S. SOLSALUD en la ciudad de Bucaramanga atendidos en la I.P.S. centro de enfermedades infecciosas CDI durante el bimestre Octubre - Noviembre de 2003 . Este trabajo propuso y probó un modelo de evaluación de calidad de la atención en salud, enmarcado en la normatividad vigente sobre el tema, orientado básicamente a los componentes hasta ahora desarrollados del sistema obligatorio de garantía de calidad y que corresponde a los componentes de habilitación y auditoria para el mejoramiento de la calidad. El área a evaluar obedece a la complejidad técnico-científica de la enfermedad y el nivel de demanda de servicios, situación que se evidencia en el gran número de acciones de tutela que son falladas a su favor por supuestas falencias en la calidad que se les brinda.INTRODUCCION AGRADECIMIENTOS TITULO FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA JUSTIFICACIÓN OBJETIVOS MARCO REFERENCIA MARCO NORMATIVO DISEÑO METODOLÓGICO RESULTADOSEspecializaciónThis research is part of the training program of the Health Audit Specialization, carried out by the authors and its purpose is to apply the concepts and tools of the Audit in the evaluation of the quality of care provided in the specialized external consultation service. to patients with HIV AIDS, taking as population corresponds to the users of the subsidized and contributory regimes affiliated to the E.P.S. SOLSALUD in the city of Bucaramanga treated at the I.P.S. Center for Infectious Diseases CDI during the bimester October - November 2003 . This work proposed and tested a model of health care quality assessment, framed in the current regulations on the subject, basically oriented to the components of the mandatory quality assurance system developed up to now and which corresponds to the components of qualification and audit for quality improvement. The area to be evaluated is due to the technical-scientific complexity of the disease and the level of demand for services, a situation that is evidenced in the large number of protection actions that are ruled in their favor due to alleged shortcomings in the quality that is provided

Propuesta de plan de mejoramiento con énfasis en acreditación en una IPS de primer nivel de municipio de Cartago vigencia 2018

El ministerio de la protección social, “conforme a la responsabilidad asignada en la normatividad vigente, a la problemática detectada y a las recomendaciones de los actores del SGSS, consideró de vital importancia formular la política nacional de prestación de servicios de salud, que determina los lineamientos estratégicos sobre los cuales se debe regir la prestación de los servicios de salud en Colombia, el propósito de esta es garantizar el acceso, optimizar el uso de los recursos y mejorar la calidad de los servicios que se prestan a la población”Declaración: EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe

Adaptación de los procesos del marco de referencia Cobit v5 para Pymes del sector salud

Software inteligente y convergencia tecnológicaSe realiza análisis de procesos misionales de una empresa objeto de estudio. El objetivo es ajustar COBIT v5 usando la cascada de metas para enfocarlos como procesos de áreas de TI de las PYME del sector salud, realizando priorización de los procesos propios del marco de gobierno, permitiendo un adecuado uso de las tecnologías en sus procesos de negocio.RESUMEN ABSTRACT INTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. MARCOS DE REFERENCIA 3. METODOLOGÍA 4. DESARROLLO DE LA PROPUESTA 5. PRODUCTOS A ENTREGAR 6. RESULTADOS 7. CONCLUSIONES 8. RECOMENDACIONES 9. TRABAJOS FUTUROS BIBLIOGRAFÍA ANEXOSEspecializaciónEspecialista en Auditoría de Sistemas de Informació

Estándares de calidad de atención domiciliaria, pacientes crónicos, IPS Salud Integral Vital Vida, Cartago 2017

De acuerdo con los razonamientos sobre la calidad de la prestación de los servicios que se han venido realizando, dos de los indicadores de mayor importancia y trascendencia en la prestación de los servicios de salud a nivel privado, son la oportunidad y pertinencia en la atención domiciliaria, estos garantizan la completa y rápida recuperación del paciente, además constituyen uno de los objetivos institucionales de la IPS salud integral vital vida, en el programa de la asistencia médica a domicilio, se desarrollan con ese fin una serie de actividades dirigidas a medir la percepción del usuario frente al servicio y en el nivel de la calidad adquirida, pero, por otro lado, se desconoce cuál es el nivel de la calidad propia de la atención en el paciente crónico.Declaración: EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe

Diagnóstico de la calidad a través de una evaluación del sistema obligatorio de garantía de calidad en la ESE Hospital de Sabanalarga en el departamento del Atlántico

Especialización en Gestión de la Calidad y Auditoría en Servicios de SaludEl diagnóstico de los servicios de salud de calidad implica establecer los parámetros adecuados para el funcionamiento. Sin embargo, debe tener en cuenta el sistema que regula a nivel nacional; estableciendo las variables que permiten un diagnóstico para saber cómo está proporcionando la calidad de los servicios de salud. A través de unas variables de los instrumentos de medición tales como: Habilitación PAMEC, la acreditación y la información del sistema, que a partir de un paradigma cuantitativo podría establecer un diagnóstico de lo que se cumplió o no en la ESE Hospital de Sabanalarga, con el objetivo de proporcionar oportunidades de mejora en el sentido amplio de la oferta servicios a la comunidad.The diagnosis of quality health services involves establish appropriate parameters for operation. However, you must consider the system that regulates nationally; setting the variables that allow a diagnosis to know how the quality of health services being provided. Through a measuring instrument variables such as: Enabling PAMEC, accreditation and information system, which from a quantitative paradigm could establish a diagnosis of what was fulfilled or not in the ESE Hospital Sabanalarga, with the aim of providing opportunities improvement in a broad sense of offering services to the community

Auditoría de sistemas a la aplicación calidad056, base de datos de información e infraestructura tecnológica inherente de la asociación mutual barrios unidos de Quibdó “AMBUQ” EPS-S ESS.

The National Health superintendence "SuperSalud" determined, through Circular056 2009 to implement the system of early warning indicators by which the Health Promoting Enterprises (EPS) assess the assurance and the quality of care the health services offered by the health Care Providers Institution where the EPS’ contract their services (IPS). The objective of the audit is to monitor and verify Calidad056 management application to determine if the software functionality required to comply with the clauses in the Supersalud CE056 while assessing the quality with which the software was developed. The audit was conducted in accordance with generally accepted auditing standards promulgated by ISACA. To meet the audit objectives they were developed following procedures: interviews with personnel involved in the process, following the recommendations of the COBIT framework and the standard AS/NZ4360 a risk analysis exercise was performed, based on the results of the risk analysis, the process of "risk-oriented audit" was initialed tests were applied and finally generates the result of the audit. As a general conclusion of the audit it was determined that in general terms according the reporting process early alert indicators to Supersalud is appropriate to the current legal and regulatory norms, but the application does not meet any standard for software development, equally the database is not normalized.La Superintendencia Nacional de Salud “SuperSalud” determinó, por medio de la Circular056 de 2009, implementar el Sistema de Indicadores de Alertas tempranas, mediante el cual las Empresas Promotoras de Salud (EPS) evaluarán el aseguramiento y la calidad de la atención en los servicios de salud ofrecidos por las Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) con las que contratan los servicios. El objetivo de la auditoría es efectuar un seguimiento y verificación de la gestión del aplicativo Calidad056 con el fin de determinar si la funcionalidad del software cumple con las clausulas exigidas en la CE056 de la Supersalud y al mismo tiempo evaluar la calidad con que el software fue desarrollado. La Auditoría se desarrolló de acuerdo con las normas de auditoría generalmente aceptadas promulgadas por ISACA. Para satisfacer los objetivos de la auditoría se desarrollaron los siguientes procedimientos: entrevistas con el personal involucrado en el proceso, siguiendo las recomendaciones del marco de referencia COBIT y estándar AS/NZ4360 se realizó un ejercicio de análisis de riesgos, con base en los resultados del análisis de riesgos, se inició el proceso de “auditoría orientada al riesgo”, se aplicaron pruebas y finalmente se emite el resultado de la auditoría. Como conclusión general de la auditoría se tiene que en términos globales el proceso de reporte de indicadores de alerta temprana a la Supersalud es adecuado a la normatividad legal y reglamentaria vigente, sin embargo el aplicativo no cumple con ningún estándar de desarrollo de software, igualmente la base de datos no se encuentra normalizad